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在事故现场成立接报案处理中心

发布:admin06-16分类: 财经新闻

  2019年3月29日13时50分许,呼和浩特市新城区东风路街道丽苑社区联建小区(爱民路三十四中东巷)疑似天然气爆燃,现场1人死亡、2人受伤。伤者正在医院救治中。

  呼和浩特联建小区天然气爆炸事故发生后,中国人保财险内蒙古分公司和呼和浩特市分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,迅速成立应急事故处理领导小组和理赔服务应急工作组,紧急排查客户出险情况,安排专人第一时间赶赴事故现场调查取证,在事故现场成立接报案处理中心,紧急调派应急服务车辆现场守候,开通理赔绿色通道,全面做好快速理赔准备工作。同时启动以下十一项应急服务举措,确保为事故伤者提供方便快捷的理赔服务和救援服务。

  全面发动辖区人保公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访,根据客户意愿提供后续服务。

  客户可通过95518客户服务专线、营业网点或我公司销售经理等渠道进行报案,我公司7*24小时提供相关服务。

  客户申请医疗费保险金的,可不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

  对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司将主动理赔,申请人无需提供其他身故证明。

  客户申请伤残给付的,公司取消伤残观察期。可根据客户当前伤残情况进行评估,给付伤残保险金。此外,重大突发事件出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

  对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明。

  对达到直升机救援服务标准的事故伤者,可通过我公司“95518”服务专线请求免费直升机救援服务。

  中国人保财险内蒙古分公司与呼和浩特市分公司将持续关注案件进展情况,积极与政府部门沟通联系,竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位,积极做好后续理赔和其他各项工作。

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